Prom Обновить баланс

Выгрузка складских остатков в магазин на Prom. После каждого запуска маркетплейс знает, сколько единиц товара реально есть: позиция с нулевым остатком становится «нет в наличии» — и покупатели не заказывают то, чего на складе давно нет.

Где искать: Модули → Prom → Обслуживание → Prom Обновить баланс

Разбор на примере

Окно службы

Окно без параметров — «Выполнить» или «По расписанию». Источник данных задан в «Prom Настройках»: поле «Склад». В самой ERPJS служба ничего не меняет — только остатки на Prom.

Как считается остаток

Берётся остаток товара на складе из настроек — всё количество на складе, резерв под заказы из него не вычитается; если там перечислено несколько складов через запятую — остатки складываются (магазин продаёт с обоих).
Едут только товары с заполненным «Код Prom» на вкладке «Синхр.» карточки (его ставит служба «Prom Обновить ключи товаров» или человек вручную), без отметки «Закрыто» и с флажком «Синхронизация с Prom.ua» на той же вкладке. Товары со снятым флажком служба пропускает и называет их количество: «Не отправлено на Prom.ua товаров: … — в их карточке снят флажок «Синхронизация с Prom.ua»». Товар, у которого «Код Prom» не только из цифр (12abc, abc), тоже не отправляется: «Не отправлено на Prom.ua товаров: … — «Код Prom» в карточке не число (коды товаров: …)». Не отправляется и товар, чей «Код Prom» стоит ещё в другой карточке (вручную — 68 и 068 — или в копии карточки, сделанной не в окне): чей это остаток, не определить — «Не отправлено на Prom.ua товаров: … — тот же «Код Prom» стоит и в другой карточке (коды товаров: …)». Оставьте код только в нужной карточке.
Товар, у которого на складах из настроек нет ни одной строки остатка, не отправляется вовсе — на Prom у него остаётся прежнее количество.
Снят «Включить синхронизацию с Prom.ua» в настройках товаров — служба не шлёт ничего: «В «Настройках товаров» снят флажок «Включить синхронизацию с Prom.ua»: на Prom.ua ничего не отправлено».
На Prom отправляется пара: количество + признак наличия («в наличии», если остаток больше нуля).
Пакеты по 100 позиций, весь каталог за один запуск. Каждый запуск шлёт остаток целиком, поэтому повторный запуск ничего не портит.

Типичные ситуации

«Укажите склад в настройках Prom!» — в настройках пустое поле «Склад». Склад обязателен двум службам Prom — этой и «Prom Обновить заказы» (склад новых заказов).

«Prom.ua не принял обновление остатков (HTTP …)…». Prom не принял порцию целиком: HTTP 401 или 403 — неверный или просроченный «Токен», 5xx — сбой на стороне Prom. Остальные порции служба всё равно отправила; исправьте настройки или дождитесь Prom и запустите службу снова.

«Prom.ua отклонил позиций: … (коды Prom: …)…». Prom принял порцию, но отказал по отдельным товарам — в тексте до десяти их кодов Prom. Проверьте эти товары в кабинете Prom.

«ОШИБКА ОБСЛУЖИВАНИЯ!» без пояснений. Prom не ответил вовсе — проверьте «Хост» и «Порт» в настройках. Порции, ушедшие до сбоя, на Prom уже применены; повторный запуск отправит всё заново.

На витрине «нет в наличии», а товар на складе есть. Проверьте, КАКОЙ склад в настройках: остаток может лежать на другом (сервисном, розничном). Если же на Prom застыло старое количество — товар, скорее всего, не уезжает вовсе: нет «Код Prom», снят флажок «Синхронизация с Prom.ua» или стоит «Закрыто».

Остатки на Prom отстают. Служба отправляет состояние на момент запуска — держите её в расписании.