Настройка телефонов

Правило для номеров телефона: сколько в номере цифр, пишется ли он с «+» и обязателен ли телефон в карточке контакта. Настройка своя в каждой компании.

Где искать: Модули → Система → Настройки → Настройка телефонов

Описание полей

Мин. длина и Макс. длина — сколько цифр может быть в номере (знак «+» не считается). По умолчанию — от 1 до 14.
Префикс + — номер пишется с «+» в начале (международный формат: +380501234567). Без этой галочки номер — только цифры, и «+» считается ошибкой.
Телефон обяз. — карточку контакта нельзя сохранить без телефона: должно быть заполнено «Телефон» или «Телефон 2». По умолчанию галочка включена.

Где действует правило

Формат номера проверяет окно — в полях телефона карточек «Контакты», «Адреса», «Счета клиентам», «Заказы на обслуживание», «Отгрузки» и «ТТН». Как только вы вышли из поля с номером, который не подходит под правило, поле обводится красным, а подсказка на нём говорит «Номер не соответствует заданному формату». Сохранить карточку с таким номером не получится: появится то же сообщение с советом проверить настройки телефонов в модуле Система.

Номер в правиле — только цифры (и «+», если включён префикс): пробелы, скобки и дефисы — ошибка. «+38 (050) 123-45-67» не пройдёт, «+380501234567» — пройдёт.

Обязательность телефона проверяет сервер при сохранении контакта — из окна, через API или MCP: «Введите телефон контакта!».

Независимо от настройки система не даст завести два контакта с одним номером: «Контакт с таким номером телефона (…) уже зарегистрирован: …» — с кодом контакта, у которого этот номер уже есть.

Типовые ситуации

Номер красный, хотя записан правильно. Чаще всего в нём есть пробелы, скобки или дефисы — уберите их. Или «+» стоит, а галочки «Префикс +» нет (или наоборот). Или цифр больше, чем «Макс. длина».

Нельзя сохранить контакт без телефона, а он не нужен. Снимите галочку «Телефон обяз.».

Импортированные номера с пробелами не краснеют. Формат проверяет окно, когда курсор выходит из поля телефона. Записи, загруженные импортом или через API, правилом формата не проверяются — поле станет красным, когда в нём побывает курсор.