Настройки вайбер

Настройка подключает к ERPJS бота Viber: сообщения, которые клиенты пишут боту, и новые подписчики попадают в регистр «Вайбер подписчики», и оттуда же можно отвечать.

Где искать: Модули → Система → Настройки → Настройки вайбер

Поля

Токен — токен бота, который Viber выдаёт при его регистрации. Поле только для записи: сохранённый токен в окне не показывается. После сохранения поле показывает маску. Не трогайте его — токен останется; наберите новый — он заменит старый; очистите поле — токен сотрётся при сохранении.
Имя бота — имя, которым подписаны сообщения бота. Обязательное: без него сообщения не отправляются.
Ссылка на аватар — адрес картинки бота.
Базовая https-ссылка — адрес, по которому ваша ERPJS открывается в браузере, https://…, без косой черты в конце. Сюда Viber будет присылать сообщения, поэтому адрес должен быть доступен из интернета.
Включено — бот работает. Сохранение с галочкой регистрирует адрес в Viber, снятие галочки — снимает регистрацию.

Как подключить бота

Зарегистрируйте бота в Viber и скопируйте его токен.
Заполните все поля, поставьте Включено и сохраните.
Напишите боту с телефона. В регистре «Вайбер подписчики» должна появиться ваша карточка с этим сообщением.

Типичные ситуации

Бот не получает сообщений после первого включения или смены токена. Сохраните настройку ещё раз, ничего не меняя. При первом сохранении Viber проверяет адрес раньше, чем новые значения записаны, и регистрация не проходит; при повторном — проходит. Об отказе Viber окно не сообщает, поэтому проверка одна: написать боту и посмотреть, появилось ли сообщение.

«Сообщение не отправлено: бот не настроен». Не включено Включено или пустое одно из полей Токен, Имя бота, Базовая https-ссылка.

Подписчик отписался, а карточка осталась. Так и задумано: уведомления Viber о доставке, прочтении и отписке система получает, но не сохраняет. Карточку с перепиской не удаляет.