Отчет по истории сервисных устройств

Все ремонты конкретного устройства подряд: каждый заказ с датами приёмки и выдачи, выполненными работами и гарантией. Это ответ на вопрос «он у нас уже был?» — и аргумент в разговоре, когда клиент приносит инструмент в третий раз с той же жалобой.

Где искать: Модули → Заказы на обслуживание → Отчеты → Отчет по истории сервисных устройств

Отчёт живёт в меню Отчеты модуля «Заказы на обслуживание». Устройство можно найти тремя способами: по коду модели, по серийному номеру или по номеру заказа — заполнить нужно хотя бы одно поле.

Разбор на примере

Смотрим историю модели ДРЕЛЬ-18В:

По каждому заказу отчёт собирает ту же картину, что и «Статус заказов», только сгруппированную по устройству: шапка с жалобой, работы из нарядов с суммами, даты приёмки и выдачи, гарантия на ремонт.

Гарантийный срок здесь — практичная вещь: если клиент вернулся с тем же серийным номером в пределах гарантии, новый заказ система сама пометит как повторный гарантийный ремонт.

Частые ситуации

«Необходимо ввести как минимум одно из полей!» Отчёт не запускается совсем без параметров — укажите код, серийный номер или номер заказа.

История пуста по серийному номеру. В заказах серийник вписан иначе (или не вписан) — поищите по коду модели.

Параметры

Параметр	Что делает
Код товара	Модель устройства — все заказы по ней
Номер заказа на обслуживание	История через конкретный заказ
Серийный №	Точный экземпляр по серийному номеру