Звіт про історію сервісних пристроїв

Усі ремонти конкретного пристрою поспіль: кожне замовлення з датами приймання й видачі, виконаними роботами і гарантією. Це відповідь на питання «він у нас уже був?» — і аргумент у розмові, коли клієнт приносить інструмент утретє з тією самою скаргою.

Де шукати: Модулі → Замовлення обслуговування → Звіти → Звіт про історію сервісних пристроїв

Звіт живе в меню Звіти модуля «Замовлення обслуговування». Пристрій можна знайти трьома способами: за кодом моделі, за серійним номером або за номером замовлення — заповнити треба хоча б одне поле.

Розбір на прикладі

Дивимось історію моделі ДРИЛЬ-18В:

Дриль був у майстерні двічі:

• Замовлення №19 — закритий ремонт: прийнято 06/08, видано 11/08, роботи з наряду №10 на 950 (діагностика + заміна деталей), гарантія на ремонт до 11/11/2026. Місця приймання й видачі — склад SERV1.
• Замовлення №22 — інший екземпляр тієї ж моделі, зараз у роботі: скарга «заклинило патрон», пристрій на складі SERV1, робіт ще немає.

Кожен блок — це та сама картина, що у звіті «Статус замовлень», тільки зібрана по пристрою, а не по замовленню.

Гарантійний строк тут — практична річ: якщо клієнт повернувся з тим самим серійним номером у межах гарантії, нове замовлення система сама позначить як повторний гарантійний ремонт.

Часті ситуації

«Необхідно ввести як мінімум одне з полів!» Звіт не запускається зовсім без параметрів — вкажіть код, серійний номер або номер замовлення.

Історія порожня по серійному номеру. У замовленнях серійник вписаний інакше (або не вписаний) — пошукайте за кодом моделі.

Параметри

Параметр	Що робить
Код товару	Модель пристрою — всі замовлення по ній
Номер замовлення обслуг.	Історія через конкретне замовлення
Серійний №	Точний екземпляр за серійним номером