Перейти до змісту

Вайбер підписники

Картки людей, які писали боту Viber компанії або підписались на нього, з усім листуванням. З картки можна відповісти — повідомлення піде від імені бота.

Де шукати: Модулі → Система → Регістри → Вайбер підписники

Реєстр працює, коли бот підключено в «Налаштування вайбер».

Звідки беруться картки

Картки заводить сама система. Щойно людина підписується на бота або пише йому, Viber повідомляє ERPJS, і в реєстрі зʼявляється картка з її даними. При підписці в листуванні зʼявляється рядок «SUBSCRIBED SUCCESSFULLY». Наступні повідомлення тієї самої людини дописуються в ту саму картку, а її імʼя, мова й країна оновлюються з кожним повідомленням.

Щоб клієнти могли писати, поділіться з ними посиланням на бота.

Картка підписника

  • ID підписника, Назва, Мова, Країна, Api версія — дані, які надсилає Viber. Змінити їх не можна.
  • Коментар — ваша примітка до підписника.
  • Таблиця листування — нові повідомлення зверху. Відправник — імʼя підписника або «Bot» для ваших відповідей. Показуються лише повідомлення з текстом: стікер чи картинка без підпису в таблицю не потрапляють.

Як відповісти

Введіть текст у поле Повідомлення: і натисніть «Відправити». Повідомлення піде від імені й з аватаром бота з налаштування, а в таблиці зʼявиться рядок «Bot». Відкриті картки оновлюють листування самі, коли приходить нове повідомлення.

Типові ситуації

«Повідомлення не надіслано: бот не налаштовано». У «Налаштування вайбер» не ввімкнено бота або порожнє одне з полів «Токен», «Ім'я бота», «Баз. https адр.»

«Повідомлення не надіслано: у цієї картки немає чату». Картку заведено вручну кнопкою «Новий»: у неї немає ID підписника, тож писати нікому. Відповідати можна лише з карток, які завела система.

Повідомлення не пішло, а текст лишився в полі. Viber відмовив у доставці, наприклад, людина відписалась від бота. Набирати текст наново не треба: коли причину усунуто, натисніть «Відправити» ще раз.

Людина відписалась, а картка лишилась. Так і задумано: відписку система не зберігає, картка з листуванням лишається. Написати відписаному Viber не дасть.