Перейти до змісту

Підключення Binotel

Підключення ERP до телефонії Binotel: ключі доступу. Це фундамент — поки цих чотирьох рядків немає, решта телефонії не працює.

Де шукати: Модулі → Телефонія → Налаштування → Підключення Binotel

Розбір на прикладі

Підключення Binotel

  • Api Ключ і Api Секрет — пара доступу з кабінету Binotel; секретом підписується кожен запит. Після збереження їх не видно — у полях маска з крапок. Поле, якого не чіпали, при збереженні лишає збережене значення; набране — замінює його; стерта маска стирає ключ;
  • Api адреса — хост, куди система стукає: лише ім'я хоста, без https:// і без шляху — порт і шлях запиту система додає сама;
  • Активне — вмикає інтеграцію: зі знятим прапорцем дзвінок із картки не йде, система відповідає «Інтеграцію Binotel вимкнено». Кнопка «Тест. API» працює і зі знятим прапорцем — ключі можна перевірити до ввімкнення;
  • Тест. API — перевірка налаштувань без телефонування;
  • Дзвінок на зовн. номер — справжній дзвінок: з внутрішнього номера поточного користувача на номер із поля «Зовн. номер». Потрібні поставлене «Активне» і прив'язка телефону до користувача; дзвінок записується в Логи Binotel. Вдалий дзвінок вікно нічим не підтверджує — повідомлення з'являється лише при відмові.

У демонстраційній компанії поля порожні: телефонія не підключена, і кадр показує саме те, з чого починається налаштування.

Що перевіряє кнопка «Тест. API»

Система бере збережений запис і дивиться, чи заповнені ключ, секрет і адреса. Якщо хоч одного немає — покаже «Немає даних для підключення до Binotel. Перевірте налаштування Binotel у модулі «Телефонія»». Якщо все заповнено, кнопка нічого не показує — відсутність повідомлення і є успіхом. Це перевірка комплектності настройки, а не глибокий тест сервісу: щоб побачити реальну відповідь Binotel, потрібен виклик.

Порядок підключення

  1. Отримати ключ і секрет у кабінеті Binotel.
  2. Заповнити три поля тут і зберегти — перевірка читає збережений запис, а не екран.
  3. Натиснути «Тест. API».
  4. Поставити «Активне».
  5. Прив'язати внутрішні номери до користувачів — це окрема настройка, без неї дзвінок із системи не піде.

Типові ситуації

Тест не проходить одразу після вводу. Найчастіше запис просто не збережений або одне з трьох полів порожнє.

«Сервер Binotel недоступний». Це вже відповідь мережі, а не настройки: перевіряйте адресу й доступ назовні з сервера.

«Binotel не здійснив дзвінок: …». Після двокрапки — власна відповідь Binotel, наприклад «Can't call to the ext»: Binotel не зміг додзвонитися на внутрішній апарат (вимкнений чи не зареєстрований). Підключення при цьому в порядку — дивіться апарат і прив'язку телефонів. Завдання за таким дзвінком не створюється.

Секрет треба змінити. Це пароль: змінюйте його в кабінеті й тут одночасно і не пересилайте месенджерами.

Змінили поле «Api адреса» — збереження відмовляє: «Збережений ключ іде лише на збережений сервер. Для іншого сервера введіть ключ». Коли ключ і секрет уже збережені, нову адресу система приймає лише разом із заново введеними ключем і секретом — так збережений ключ не піде на чужий сервер. Наберіть обидва ще раз і збережіть.

Куди дивитися далі