Перейти к содержанию

Подключение Binotel

Подключение ERP к телефонии Binotel: ключи доступа. Это фундамент — пока этих четырёх строк нет, остальная телефония не работает.

Где искать: Модули → Телефония → Настройки → Подключение Binotel

Разбор на примере

Подключение Binotel

  • Api Ключ и Api Секрет — пара доступа из кабинета Binotel; секретом подписывается каждый запрос. После сохранения их не видно — в полях маска из точек. Поле, которое не трогали, при сохранении оставляет сохранённое значение; набранное — заменяет его; стёртая маска стирает ключ;
  • Api Адрес — хост, куда система стучится: только имя хоста, без https:// и без пути — порт и путь запроса система добавляет сама;
  • Активно — включает интеграцию: со снятым флажком звонок из карточки не уходит, система отвечает «Интеграция Binotel выключена». Кнопка «Тест. API» работает и со снятым флажком — ключи можно проверить до включения;
  • Тест. API — проверка настроек без звонка;
  • Звонок на внешний телефон — настоящий звонок: с внутреннего номера текущего пользователя на номер из поля «Внешн. телефон». Нужны поставленное «Активно» и привязка телефона к пользователю; звонок записывается в Логи Binotel. Удачный звонок окно ничем не подтверждает — сообщение появляется только при отказе.

В демонстрационной компании поля пустые: телефония не подключена, и кадр показывает именно то, с чего начинается настройка.

Что проверяет кнопка «Тест. API»

Система берёт сохранённую запись и смотрит, заполнены ли ключ, секрет и адрес. Если хоть одного нет — покажет «Нет данных для подключения к Binotel. Проверьте настройки Binotel в модуле «Телефония»». Если всё заполнено, кнопка ничего не показывает — отсутствие сообщения и есть успех. Это проверка комплектности настройки, а не глубокий тест сервиса: чтобы увидеть реальный ответ Binotel, нужен вызов.

Порядок подключения

  1. Получить ключ и секрет в кабинете Binotel.
  2. Заполнить три поля здесь и сохранить — проверка читает сохранённую запись, а не экран.
  3. Нажать «Тест. API».
  4. Поставить «Активно».
  5. Привязать внутренние номера к пользователям — это отдельная настройка, без неё звонок из системы не пойдёт.

Типичные ситуации

Тест не проходит сразу после ввода. Чаще всего запись просто не сохранена или одно из трёх полей пустое.

«Сервер Binotel недоступен». Это уже ответ сети, а не настройки: проверяйте адрес и доступ наружу с сервера.

«Binotel не совершил звонок: …». После двоеточия — собственный ответ Binotel, например «Can't call to the ext»: Binotel не смог дозвониться на внутренний аппарат (выключен или не зарегистрирован). Подключение при этом в порядке — смотрите аппарат и привязку телефонов. Задача по такому звонку не создаётся.

Секрет нужно сменить. Это пароль: меняйте его в кабинете и здесь одновременно и не пересылайте мессенджерами.

Сменили «Api Адрес» — сохранение отказывает: «Сохранённый ключ отправляется только на сохранённый сервер. Для другого сервера введите ключ». Когда ключ и секрет уже сохранены, новый адрес система принимает только вместе с заново введёнными ключом и секретом — так сохранённый ключ не уйдёт на чужой сервер. Наберите оба ещё раз и сохраните.

Куда смотреть дальше