Перейти к содержанию

SMS отчеты

Журнал сообщений, которые отправляет рассылка по SMS Уведомлениям: кому, когда, с каким текстом и что ответил оператор. SMS сервисного заказа — о смене статуса или отправленные вручную из карточки — сюда не записываются.

Где искать: Модули → Обслуживание базы данных → Регистры → SMS отчеты

Разбор на примере

Отчёты SMS

В списке — дата, телефон, текст, статус, цена и время доставки; контакт, идентификатор сообщения у оператора и описание ошибки открываются в самой записи.

Сразу после отправки статус — create. Дальше его переписывает только отчёт о доставке от BSG: при TurboSMS и Atompark статус так и остаётся create, а цена, валюта и описание ошибки — пустыми. Статусы BSG приходят его же словами и не переводятся: delivered — доставлено, sent — принято и в пути, undelivered — не доставлено. Пустое время доставки рядом со статусом sent означает, что сообщение ещё в пути, а не что оно потерялось.

!!! note "Дата в списке выглядит непривычно" В столбце «Дата» значение показано как 2026-08-15 00:00:00 — в техническом виде, а не в привычном 15/08/2026. Это дефект отображения, он не влияет ни на данные, ни на поиск.

Пара «дата отправки — время доставки» и есть то, ради чего журнал ведётся: между ними видно, сколько сообщение шло.

Что даёт статус

Отправка SMS — не мгновенная операция: оператор принимает сообщение, ставит в очередь и доставляет, когда телефон доступен. Поэтому статус меняется во времени, а поля ошибки заполняются только при отказе.

Цена рядом со статусом — практичная вещь: по журналу видно, сколько стоила рассылка и не платите ли вы за недоставленные сообщения. Цену возвращает только BSG.

Типичные ситуации

Клиент говорит, что SMS не приходило. Найдите номер — статус и время доставки скажут, дошло ли сообщение.

Сообщение с ошибкой. Описание ошибки приходит от оператора: неверный номер, недоступный абонент, нехватка средств.

Журнал пуст. Рассылка не настроена: оператора выбирают в SMS Уведомлениях («Сервис отправителя»), доступ BSG — там же, TurboSMS — в настройке СМС, Atompark — в «Настройки Atompark». Без единого настроенного оператора служба отказывает «Не настроен ни один сервис отправки SMS». Записи нет и тогда, когда в карточке контакта не отмечено «Уведомить клиента» или нет телефона.

Одного напоминания нет, и записи о нём нет. Служба отправляет напоминания по одному: сбой связи с оператором на одном из них пропускает только это SMS (причина — в журнале сервера), остальные напоминания уходят.

Куда смотреть дальше