Статусы оповещения

Маленький справочник для обзвона клиентов: удалось ли сообщить человеку о состоянии его заказа. В заказе на обслуживание результат звонка фиксируют в поле «Статус оповещения», а в списке заказов для него есть отдельная колонка «Статус звонка» — по ней сразу видно, кого ещё не оповестили о готовом ремонте.

Где искать: Модули → Заказы на обслуживание → Регистры → Статусы оповещения

Регистр живёт в модуле Заказы на обслуживание.

Разбор на примере

Демо-набор — три рабочих состояния обзвона: ОПОВЕЩЕНО (клиент знает), НЕ_ДОЗВОН (не взял трубку), ПЕРЕЗВОНИТЬ (просил напомнить позже). Запись — одно поле «Статус»; набор под свой процесс составляется за минуту. Статус сохраняется заглавными буквами, как бы его ни набрали. В заказе поле статуса тоже переводится в заглавные, но со справочником не сверяется: вписанный вручную статус, которого в справочнике нет, сохранится как есть — поэтому выбирайте статус из списка. Сохранённый статус не переименовать («Код изменять нельзя»): заказы хранят именно его текст, поэтому для другого названия заведите новый статус.

Статус не удаляется: «Запись реестра «Статусы оповещения» используется в: Заказы на обслуживание!» Статус можно удалить, только пока он не стоит ни в одном заказе: иначе заказ остался бы со статусом, которого в справочнике уже нет. Статус больше не нужен — оставьте его в справочнике и не выбирайте в новых заказах.

Это ручная пометка оператора — автоматические SMS о принятом/готовом/отменённом заказе (см. статью о заказах) её не меняют: SMS может уйти, а «дозвониться» человеку — отдельное дело.

Справочник полей

Поле	Описание
Статус	Название состояния оповещения — единственное поле записи