Таблицы работ
Таблица работ (наряд) — это «счёт» сервисного центра: перечень выполненных работ и использованных запчастей по одному заказу на обслуживание. Заказ отвечает на вопрос «что с устройством и на каком этапе ремонт», наряд — «что сделано и сколько это стоит». Проведение наряда списывает запчасти со склада, делает бухгалтерские проводки и добавляет сумму в заказ. Наряд можно создать и из бюджета проекта — такой наряд без заказа проводит только расходы (см. ниже).
Где искать: Модули → Заказы на обслуживание → Регистры → Таблицы работ
Регистр живёт в модуле Заказы на обслуживание.
Разбор на примере
Наряд № 1 из демо-базы — ремонт дрели из заказа № 1:
- Шапка — номер, клиент (унаследован из заказа), объекты аналитики и главная галочка OK.
- «№ зак. на обсл.» — связь с заказом: сумма наряда после OK попадёт именно туда. Документы ещё и связываются взаимно — из карточки наряда заказ открывается через связи (иконка-цепочка).
- «Серв. мастер» с ФИО — кто выполнял работы.
- «Таблица скидок» — матрица скидок клиента, подтянутая из его карточки: процент в колонке «%» строки получают сами.
- «Статус гарантии» — наследуется из заказа: «Без гарантии» — платный ремонт, «Гарантия» — за счёт сервиса (см. ниже).
- Матрица — строки двух сортов: услуги (Диагностика 250, Замена деталей 700 — товары типа «сервис») и запчасти (обычные складские товары). Количество, цена, скидка, сумма с НДС.
- Низ — валюта с курсом (сервис может вести расчёты в отдельной валюте — настройка «Валюта сервиса»), НДС и «Итого».
Что делает OK
Проведение — точка невозврата (снять OK нельзя: «Работы уже произведены!»; ошибочный наряд исправляют кредитовым, см. ниже). В момент OK:
- запчасти списываются со склада «Склад» по себестоимости FIFO; серийные номера — с баланса серийников;
- делаются проводки (см. блок ниже);
- сумма добавляется в заказ: «Общая сумма ремонта» и «Остаток к оплате» заказа вырастут на «Итого» наряда; в чат заказа падает сообщение «создана таблица работ … на сумму …»;
- заказ попадает в реестр открытых (неоплаченных) заказов, пока оплата не закроет долг.
Какие проводки делает документ
Наряд № 2 из демо — из заказа на обслуживание (диагностика 250 + два отрезных круга по 55 + замена деталей 700 = 1 060):
| Дт | Кт | Сумма | Что это |
|---|---|---|---|
| 361 | 702 | 1 060,00 | долг клиента и доход — вся сумма наряда |
| 902 | 281 | 14,70 | себестоимость запчастей, списанная со склада по FIFO |
Работы-услуги себестоимости не имеют — они дают только первую строку. Запчасти добавляют вторую: со склада ушло два круга на 14,70 себестоимости, а клиенту они проданы за 110. Если в заказе была предоплата, появится ещё пара «полученные авансы → дебиторы» — предоплата зачитывается в долг.
Если в строках есть НДС, каждая такая строка добавляет ещё пару «продажи → неподтверждённое налоговое обязательство» (счёт обязательства — из кода НДС строки): НДС выделяется из выручки. Пара та же и тогда, когда в проводке есть зачёт предоплаты, и для запчасти с нулевой себестоимостью. В кредитовом наряде — зеркально: «неподтверждённое налоговое обязательство → возвраты».
Счета этих цепочек — в настройке «Использование финансовых счетов»: дебиторы, продажи, себестоимость, склад.
Проводки наряд делает, только если в настройке «Записи из подсистем» на вкладке «Логистика» стоит метка «Таблицы работ»; без неё наряд проводится без записи операций и без предупреждения, а запчасти списываются со склада, как обычно. Проведение наряда необратимо, так что проводку позже он уже не получит — только записью операций вручную.
Гарантийный наряд — бесплатный для клиента
В наряде со статусом «Гарантия» цены и суммы в самом наряде остаются — их видно в карточке и на печати, — но при проведении сумма наряда не добавляется к заказу: клиент не должен ничего, долга, дохода и НДС не возникает. Себестоимость использованных запчастей при этом списывается не в себестоимость продаж, а на гарантийный счёт — расходы сервиса видны отдельно.
Наряд из бюджета проекта
Наряд создают и из бюджета проекта: карточка бюджета → меню ▾ → «Создать таблицу работ бюджета». Такой наряд получает клиента бюджета, код проекта и объекты проекта, статус «Без гарантии» — но заказа на обслуживание у него нет («№ зак. на обсл.» пустое). Поэтому OK такого наряда делает меньше:
- запчасти списываются со склада, как в любом наряде; проводка себестоимости — по тому же правилу «Записи из подсистем»;
- долга клиента, дохода и НДС нет: пару «дебиторы / продажи», а с ней и НДС строк (он списывается с той же выручки), наряд проводит только как часть заказа на обслуживание (и не в гарантии) — НДС начислит счёт клиенту из предложения;
- сумма никуда не добавляется — заказа нет;
- работы и услуги в бухгалтерию не попадают; их стоимость видна только в отчёте «Информация о проекте» — по стоимости строки бюджета, а без неё — по цене закупки из карточки товара.
Доход проекта даёт не наряд, а счёт клиенту из коммерческого предложения бюджета (меню того же бюджета → «Создать коммерческое предложение бюджета») с кодом проекта в шапке. Так что наряд и счёт выручку не задваивают: наряд — расходы проекта, счёт — его доход.
Кредитовый наряд
Ошибочно проведённый наряд сторнируют: меню карточки (кнопка ▾) → «Создать кредитовую таблицу работ». Она создаёт черновик со строками с минусовыми количествами («Номер кред.» указывает на оригинал). «Статус гарантии» кредитовый наряд берёт у оригинала: к гарантийному наряду он тоже «Гарантия» — сторно не трогает долг и доход, а себестоимость возвращает с гарантийного счёта; к остальным — «Без гарантии». Запчасти вернутся на склад и сумма снимется с заказа, когда кредитовый наряд проведут — галочка OK и сохранить. После этого делают правильный наряд. Там же в меню — «Открыть запись операции»: проводки этого наряда.
Порядок работы
1. Создать из заказа
В карточке заказа — меню ▾ → «Создать таблицу работ». Клиент, скидка, прайс, гарантийность, мастер — унаследуются. Заказ должен быть сохранён, устройство принято, статус не «В ожидании», отдел выбран.
2. Наполнить
Строки матрицы: услуги и запчасти (поиск по коду или через лупу). Для запчастей важен «Склад» — с него пойдёт списание. Проверить «Итого».
3. Провести
Галочка OK + сохранение. После этого в наряде можно изменить только комментарий — ошибку исправляет кредитовый наряд.
Переменные печати
Значения, доступные в шаблонах печатных форм этого документа. Как записать переменную в шаблоне — см. Печатные формы.
Поля заголовка:
| Переменная | Что подставляется |
|---|---|
| Location | Склад |
| Number | Номер |
| No | Номер — поле «Нет» |
| Cust_Name | Название |
| Order_Date | Дата заказа |
| Date | Дата |
| Serv_Master | ФИО |
| Cred_No | Номер кред. |
| Item_Code | Код изделия из сервисного заказа |
| Description | Название изделия из сервисного заказа |
| Sum_With_VAT | Сумма с НДС |
| Currency | Вал. |
| Comment | Комментарий |
| Cust_Phone | Телефон |
| Serial_No | Серийный номер изделия |
| Item_Comment | Рекламации клиентов |
| Warr_Months | Гарант. (мес.) |
| Prepay_Sum | Сумма предоплаты |
| Pers_Discount | Кредитная карта |
| Warr_No | Гар.т. № |
| Other | Другое |
| Warr_to_Date | Гар.т. до даты |
| Appearance | Внешний вид |
| Cust_Addr | Юр. адрес |
| Cust_Tax_No | ИНН |
| Cust_Bank | Банк |
| Cust_Bank_Acc | Р/сч |
| Date_UA | Дата прописью на украинском |
| Rep_Cost | Сумма ремонта прописью (из сервисного заказа) |
| Sum_pay | Остаток к оплате |
| Sum_UA | Сумма прописью на украинском |
| Sum_ENG | Сумма прописью на английском |
| Total_VAT | Сумма НДС |
| Total_Art | Количество позиций в документе |
| Total_w/o_VAT | Всего без НДС |
| Warr_Status | Гарантийный статус |
Поля строк:
| Переменная | Что подставляется |
|---|---|
| MNo | Номер позиции строки |
| Qty_serv/parts | Количество |
| Descr_serv/parts | Название |
| Price | Цена |
| Discount | % |
| Sum_With_VAT | Сумма с НДС |
| VAT | Ставка НДС |
| Sum_VAT | Сумма НДС |
| Sum_w/o_VAT | Сумма строки без НДС |
| Units | Ед. измерения |
| Unit_Name | Название единицы измерения |
Записи, на которые документ ссылается полями формы (склад, клиент, валюта…), дают в шаблон и остальные свои переменные — код и название уже названы в таблицах выше, остальное описано в статье справочника:
- Реквизиты фирмы — название, адреса, банковские счета, руководители, печатающий пользователь: Информация о компании
Частые ситуации
«Работы уже произведены!» — попытка снять OK. Проведённый наряд необратим: ошибку исправляет кредитовый наряд + новый правильный.
«В проведённом документе можно править только комментарий!» — в проведённом наряде изменили что-то, кроме комментария. Совет в отказе — «Проведение таблицы работ не снимается: чтобы сторнировать её, создайте кредитовую таблицу работ»: так и делайте, а потом создайте новый правильный наряд.
Наряд не создаётся из заказа. Устройство не принято, заказ в «В ожидании» или не выбран отдел — детали в статье заказов.
Запчасти нет на складе. Списание идёт со склада, указанного в поле «Склад» наряда — проверьте склад и остаток товара.
Скидка не подтянулась. «Таблица скидок» берётся из карточки клиента (или его категории) в момент создания наряда из заказа — проверьте поле в наряде и карточку клиента.
Гарантийный наряд с ценами, а в заказе долга нет. Так и задумано: «Гарантия» цены не обнуляет — они остаются в наряде и на печати, — но при проведении сумма наряда не добавляется в заказ, поэтому клиент не платит.
«Себестоимость возврата товара «…» не удалось определить по первичной таблице работ» — при проведении кредитового наряда: в нём строка складского товара, которого нет в оригинале (добавили вручную или продублировали кредитовый наряд), либо товар в оригинале несколькими строками с разной себестоимостью. Себестоимость возврата берётся только из оригинала того же клиента. Удалите строку или создайте кредитовый наряд пунктом меню оригинала «Создать кредитовую таблицу работ».
«Количество складского товара в таблице работ не может быть отрицательным» — при проведении обычного наряда: в нём складской товар со знаком минус. Возврат товара оформляют кредитовым нарядом. Услугу со знаком минус проводить можно.
«В кредитовой таблице работ количество складского товара не может быть положительным» — кредитовый наряд возвращает товар на склад, поэтому количество в нём со знаком минус.
«Кредитовая таблица работ не может вернуть на склад больше, чем списала первичная таблица» — товара в кредитовом наряде больше, чем осталось вернуть: во второй строке сообщения видно, сколько оригинал списал, сколько уже вернули другие проведённые кредитовые и сколько можно вернуть. Считается по товару и серийному номеру. Оригинал должен быть проведён и того же клиента.
Справочник полей
| Поле | Описание |
|---|---|
| Номер, Дата | Номер наряда (автоматически) и дата |
| Клиент, Название, Контактное лицо | Унаследованы из заказа |
| № зак. на обсл. | Заказ, в который упадёт сумма |
| Серв. мастер, ФИО | Исполнитель (пользователь системы) |
| Склад | Откуда списываются запчасти |
| Таблица скидок | Матрица скидок клиента; даёт колонку «%» |
| Статус гарантии | Не установлено / Гарантия (бесплатно, расходы на гарантийный счёт) / Без гарантии |
| Номер кред. | В кредитовом наряде — номер оригинала |
| Прейскурант | Источник цен строк |
| OK | Проведение: списание + проводки + сумма в заказ; необратимо |
| Матрица: Услуга/деталь, Количество, Цена, %, Сумма с НДС | Строки работ (тип «сервис») и запчастей (складские товары) |
| Вал., Курс | Валюта наряда (валюта сервиса) с курсом |
| Ставка НДС, Сумма НДС, Итого | Налог и итог |