Статус заказов на обслуживание

Паспорт сервисного заказа на одном экране: что приняли, что сделали, какие задачи возникали по дороге и чем клиент заплатил. Это первый отчёт, который открывают на вопрос клиента «что там с моим ремонтом?» — и последний, которым сверяют закрытый заказ.

Где искать: Модули → Заказы на обслуживание → Отчеты → Статус заказов на обслуживание

Отчёт живёт в меню Отчеты модуля «Заказы на обслуживание»; его же можно запустить прямо из меню открытой карточки заказа.

Разбор на примере

Запускаем по заказу №1 (дрель, не держит заряд):

Читается сверху вниз как история ремонта:

• Шапка — клиент с телефоном, устройство, жалоба и плановая готовность: всё из карточки заказа.
• Услуги/Детали — строки из утверждённых таблиц работ этого заказа: диагностика 250 + замена деталей 700 = 950. Колонка «Таблица работ №» ведёт на наряд, откуда пришла строка; себестоимость видна только тем, кому разрешено право viewCost.
• Деятельности — задачи, которые система создавала при сменах статуса: здесь «ГОТОВ — Заказ выполнен» с исполнителями.
• Платежи — сервисные приходные ордера по заказу: платёж №1 наличными (НГ) на 950, с итогом по способам оплаты.

Если «Заказ №» оставить пустым — отчёт покажет все заказы журнала подряд, и открытые, и закрытые, а блок «Платежи» у каждого остаётся пустым. На большой базе это длинный перечень — для одного ремонта указывайте номер.

Частые ситуации

Блок «Платежи» пуст, хотя клиент платил. Отчёт показывает именно кассовые документы сервиса. Если оплату отразили только суммами в карточке заказа (без окна оплаты) — ордера нет, и здесь пусто.

В «Услуги/Детали» ноль строк. По заказу ещё нет ни одной утверждённой таблицы работ — есть только принятое устройство (или таблица создана, но не утверждена).

Параметры

Параметр	Что делает
Заказ №	Один заказ; пустое — все заказы журнала, блок «Платежи» пустой