Настройки почты

Почтовый сервер (SMTP), через который система отправляет письма: напоминания о задачах, формы заказов службой «Отправить форму заказа по Email», письма службой «Отправка е-писем». У каждой компании настройка своя: пока она не заполнена, письма из этой компании не уходят.

Где искать: Модули → Система → Настройки → Настройки почты

Описание полей

Хост — адрес SMTP-сервера, который даёт почтовый сервис.
Порт — порт SMTP-сервера (обычно 465 для шифрованного соединения или 587 для перехода на шифрование).
Безопасный — соединение шифруется сразу (обычно с портом 465).
Требовать TLS — соединение переходит на шифрование, а без него письмо не отправляется (обычно с портом 587).
Игнорировать TLS — шифрование не включается, даже если сервер его предлагает. Только для внутреннего сервера в закрытой сети.
Пользователь — логин на почтовом сервере.
Пароль — пароль к почтовому ящику. Поле только для записи: прочитать сохранённый пароль не может никто. После сохранения поле показывает маску. Не трогайте его — пароль останется; наберите новый — он заменит старый; очистите поле — пароль сотрётся при сохранении.
Отправитель по умолчанию — адрес «от кого», если служба, которая отправляет письмо, не задала свой.

Проверка

Кнопка «Проверьте электронную почту» отправляет пробное письмо «Test email» с параметрами, которые сейчас в окне (сохранять перед этим не обязательно). Письмо уходит на адрес из поля «Отправитель по умолчанию» — то есть вы получите его сами. Успех — сообщение «Сообщение успешно отправлено!».

Перед проверкой должны быть заполнены «Хост», «Порт», «Пользователь» и «Отправитель по умолчанию». Поле «Пароль» можно не трогать — тогда проверка идёт с сохранённым паролем, но только у того, у кого есть право менять эту настройку.

Типовые ситуации

«Сохранённый пароль отправляется только на сохранённый сервер. Для другого сервера введите пароль». Вы изменили хост, порт или галочки шифрования, а пароль не ввели. Сохранённый пароль система никогда не отправляет на другой сервер или другим способом соединения — так его нельзя «вытянуть», подставив свой сервер. Введите пароль ещё раз — и для проверки, и для сохранения.

«Поле «Хост» — обязательное» (или «Порт», «Пользователь», «Отправитель по умолчанию»). Проверка без этих полей не запускается — заполните их.

Проверка проходит, а напоминания или формы заказов из другой компании не приходят. Настройка почты своя в каждой компании. Перейдите в ту компанию и заполните настройку там.

Пробное письмо не дошло. Посмотрите папку «Спам» ящика отправителя. Если вместо сообщения об успехе появилась ошибка сервера — чаще всего не совпадают порт и галочки шифрования: для 465 — «Безопасный», для 587 — «Требовать TLS».