Prom Загрузить статусы

Наполнение справочника «Prom Статусы». Служба спрашивает у маркетплейса перечень статусов заказов вашего магазина и переписывает им справочник — чтобы поле «Код статуса» на вкладке «Prom» счёта клиенту предлагало тот же перечень, что ведёт Prom.

Где искать: Модули → Prom → Обслуживание → Prom Загрузить статусы

Разбор на примере

Окно без параметров — «Выполнить» или «По расписанию». Запускать стоит после подключения и когда в кабинете Prom появились новые статусы; повторный запуск ничего не дублирует.

Как работает

• Тянет с Prom список статусов заказов (идентификатор, заголовок, системное имя, тип).
• Перезаписывает матрицу справочника «Prom Статусы» свежим списком. Вписанное в колонку «Комментарий» остаётся на своём статусе (даже если Prom отдал статусы в другом порядке); статус, которого в Prom больше нет, исчезает вместе с комментарием. Прочие ручные правки строк после запуска пропадают.
• Пишет в запись справочника текущей компании; если компания справочник ещё не сохраняла, служба сама создаёт её запись. В базе с несколькими компаниями у каждой компании свой список.
• Всё записывается разом: если служба прервалась посередине, справочник остаётся прежним.

Типичные ситуации

«Настройки Prom не заполнены». В «Prom Настройках» пусты «Токен» или «Хост» (или настройки ещё не сохраняли).

«Список статусов пуст». Prom ответил, но без списка или с пустым списком — например, отказал в авторизации из-за неверного или просроченного токена. Справочник в этом случае не трогается. Проверьте токен и магазин в кабинете Prom и запустите службу ещё раз.

«ОШИБКА ОБСЛУЖИВАНИЯ!» без пояснений. Prom не ответил вовсе: проверьте «Хост» и «Порт» в настройках и связь с Prom. Справочник не трогается.

«Регистр «Prom Статусы» общий с другой компанией: эту службу запускает только она». Справочник «Prom Статусы» открыт вам из другой компании через совместный доступ к регистрам — список обновляет та компания.

В счёте не выбирается новый статус. Сначала обновите справочник этой службой — поле «Код статуса» предлагает только то, что в нём есть.