Устройства на обслуживании
Когда клиент приносит в ремонт дрель, приёмщик записывает в сервисный заказ не «товар со склада», а модель аппарата — она может быть любой, даже той, которой вы никогда не торговали. Справочник изделий и хранит такие модели.
Где искать: Модули → Заказы на обслуживание (также в модулях: Склад) → Регистры → Устройства на обслуживании
Самое интересное в нём то, что заполнять его заранее не нужно: он наполняется сам, в момент приёмки.
Разбор на примере
В демонстрационной компании три модели: ДРЕЛЬ-18В, ПЕРФ-800 и ШЛИФ-125.
В карточке всего три поля: код, название и бренд. Все три обязательны, бренд должен быть в справочнике брендов, а код после сохранения изменить нельзя: «Вы не можете изменять код». Пара «код + бренд» уникальна — та же модель от разных производителей может существовать параллельно. Пункт меню карточки «Статус устройства» открывает «Отчет о статусе устройства на обслуживании» по этому коду.
Справочник заполняет себя сам
В сервисном заказе есть поле «Устр./код» с выбором из этого справочника. Что делает система, когда введённый код в ней не найден:
- если не заполнено название изделия — не даст сохранить: «Наименование устройства должно быть заполнено»;
- если не указан производитель (поле «Бренд» заказа) — тоже не даст: производитель обязателен именно при создании нового изделия, и выбирается он из брендов;
- а когда оба поля есть — создаёт карточку изделия сама из кода, названия и бренда.
Поэтому справочник растёт от заказа к заказу, а приёмщик никогда не оказывается заблокирован отсутствием модели в списке.
Тот же путь работает при передаче в сервис объекта аренды: система подставляет название и производителя из карточки предмета, и изделие заводится автоматически.
Не путать с товарами
Карточка товара — это то, чем вы торгуете и что лежит на складе. Изделие — это аппарат клиента, который временно у вас на ремонте; у него нет ни остатка, ни цены, ни счёта учёта. Движение таких аппаратов по сервисным складам отслеживают сервисные перемещения, а ключ остатка система собирает из номера заказа на обслуживание и кода изделия.
Типичные ситуации
В справочнике мусорные коды. Так бывает, когда приёмщик придумывает код на ходу. Удалить карточку система даёт только тогда, когда на изделие не ссылается ни один сервисный заказ («Невозможно удалить, существуют документы с данным товаром (Заказ на обслуживание …)») и когда по нему нет остатка на сервисных складах («Невозможно удалить товар у которого есть остатки на складах»). Если хоть одно условие нарушено, остаётся исправить название и бренд.
Одна модель дважды. Уникальность — по паре «код + бренд», поэтому один и тот же код с разными брендами может стоять в двух карточках. Заводят такую вторую карточку только вручную в справочнике: заказ ищет изделие только по коду, без бренда, и сам её не создаст, а из двух карточек с одинаковым кодом возьмёт любую — название и бренд в заказ может подставить не та.
Модель не находится в заказе. В окне выбора поля «Устр./код» поиск идёт по коду, бренду и названию. Текст, вписанный в само поле, система считает кодом: если такого кода нет, при сохранении она заведёт новую карточку с этим кодом.
Куда смотреть дальше
- Сервисный заказ — где изделие указывают и откуда оно заводится.
- Бренды — справочник производителей, обязательный при создании изделия.
- Сервисные перемещения — движение аппаратов между сервисными складами.
Переменные печати
Значения, доступные в шаблонах печатных форм этого документа. Как записать переменную в шаблоне — см. Печатные формы.
Поля заголовка:
| Переменная | Что подставляется |
|---|---|
| ServItem_Code | Код |
| Brand_Code | Бренд (код) |
| Brand_Name | Бренд (название) |
| ServItem_Name | Название |