Пристрої на обслуговуванні
Коли клієнт приносить у ремонт дриль, приймальник записує в сервісне замовлення не «товар зі складу», а модель апарата — вона може бути будь-якою, навіть тією, якою ви ніколи не торгували. Довідник виробів і зберігає такі моделі.
Де шукати: Модулі → Замовлення обслуговування (також у модулях: Склад) → Регістри → Пристрої на обслуговуванні
Найцікавіше в ньому те, що заповнювати його наперед не треба: він наповнюється сам, у момент приймання.
Розбір на прикладі
У демонстраційній компанії п'ять моделей: ДРИЛЬ-18В, ПЕРФ-800, ШЛІФ-125 і дві, заведені раніше з тестовими кодами.
У картці всього три поля: код, назва і бренд. Усі три обов'язкові, бренд має бути в довіднику брендів, а код після збереження змінити не можна: «Заборонено змінювати код». Пара «код + бренд» унікальна — та сама модель від різних виробників може існувати паралельно. Пункт меню картки «Статус пристрою» відкриває «Звіт про статус пристрою на обслуговуванні» за цим кодом.
Довідник заповнює себе сам
У сервісному замовленні є поле «Пристрій/код» з вибором із цього довідника. Що робить система, коли введений код у ній не знайдено:
- якщо не заповнена назва виробу — не дасть зберегти: «Найменування пристрою має бути заповнено»;
- якщо не вказаний виробник (поле «Бренд» замовлення) — теж не дасть: виробник обов'язковий саме при створенні нового виробу, і вибирається він із брендів;
- а коли обидва поля є — створює картку виробу сама з коду, назви і бренда.
Тому довідник росте від замовлення до замовлення, а приймальник ніколи не буває заблокований відсутністю моделі в списку.
Такий самий шлях працює при передачі в сервіс об'єкта оренди: система підставляє назву й виробника з картки предмета, і виріб заводиться автоматично.
Не плутати з товарами
Картка товару — це те, чим ви торгуєте і що лежить на складі. Виріб — це апарат клієнта, який тимчасово у вас на ремонті; він не має ні залишку, ні ціни, ні рахунку обліку. Рух таких апаратів по сервісних складах відстежують сервісні переміщення, а ключ залишку система збирає з номера замовлення на обслуговування й коду виробу.
Типові ситуації
У довіднику сміттєві коди. Так буває, коли приймальник вигадує код на ходу. Видалити картку система дає лише тоді, коли на виріб не посилається жодне сервісне замовлення («Не може бути видалено, існують документи з цим товаром (Сервісне замовлення …)») і коли за ним немає залишку на сервісних складах («Неможливо видалити товар якого є залишки на складах»). Якщо хоч одна умова порушена, лишається виправити назву й бренд.
Одна модель двічі. Унікальність — по парі «код + бренд», тож той самий код із різними брендами може стояти у двох картках. Заводять таку другу картку лише вручну в довіднику: замовлення шукає виріб тільки за кодом, без бренду, і само її не створить, а з двох карток з однаковим кодом візьме будь-яку — назву й бренд у замовлення може підставити не та.
Модель не знаходиться в замовленні. У вікні вибору поля «Пристрій/код» пошук іде по коду, бренду й назві. Текст, вписаний у саме поле, система вважає кодом: якщо такого коду немає, при збереженні вона заведе нову картку з цим кодом.
Куди дивитися далі
- Сервісне замовлення — де виріб вказують і звідки він заводиться.
- Бренди — довідник виробників, обов'язковий при створенні виробу.
- Сервісні переміщення — рух апаратів між сервісними складами.
Змінні друку
Значення, доступні в шаблонах друкованих форм цього документа. Як записати змінну в шаблоні — див. Друковані форми.
Поля заголовка:
| Змінна | Що підставляється |
|---|---|
| ServItem_Code | Код |
| Brand_Code | Бренд (код) |
| Brand_Name | Бренд (назва) |
| ServItem_Name | Назва |