Перейти до змісту

Telegram

Картки людей, які писали боту Telegram компанії: одна картка — один користувач Telegram. Картка з'являється сама на першому ж повідомленні, а в її чаті лежить усе листування з цією людиною. Як підключити бота — у Налаштування telegram.

Де шукати: Модулі → Система → Регістри → Telegram

Опис полів

  • Телеграм ID — номер користувача в Telegram; ставиться сам.
  • Ім'я, Прізвище, Логін в телеграм — так, як їх заповнила людина у своєму Telegram (будь-яке з них може бути порожнім).
  • Дата реєстрації — дата першого повідомлення боту.
  • Коментар — довільна примітка.
  • Працівник — код співробітника з реєстру «Співробітники». Потрібен, щоб людина отримувала в Telegram нагадування про дні народження й табель.
  • Користувач — логін користувача системи. На нього приходять сповіщення про задачі, де цей користувач виконавець (і кнопки їх затвердження); від його імені діють команди бота /list_tasks, /find_task і /ts.
  • Контакти (вкладка) — контакти, яких ви пов'язали з цією людиною вручну: Контакт і Коментар.

Як працювати з карткою

Відповісти людині. Відкрийте картку й напишіть у її чаті — повідомлення піде в Telegram від імені бота. Вкладення (фото, документ) теж надсилаються.

Прив'язати співробітника. Співробітник один раз пише боту що завгодно → у реєстрі з'являється його картка → заповніть «Користувач» (для сповіщень про задачі й команд) і «Працівник» (для нагадувань про дні народження й табель).

Типові ситуації

Картки людини немає. Вона ще не писала боту, або бот не запущено — див. Налаштування telegram.

Сповіщення про задачі не приходять. У картці не заповнено «Користувач» або там інший логін, ніж у виконавця задачі, — сповіщення шукають саме за ним. «Працівник» на сповіщення про задачі не впливає.

Бот на команду відповідає «❗ Select user for your telegram record in ERPJS!». У картці не заповнено «Користувач».

Карток накопичилось багато. Служба Очистка Телеграм прибирає лише ті, якими ніхто не користується: без користувача, без працівника, без пов'язаних контактів і без жодного повідомлення в чаті. Картки з листуванням лишаються.