Ресурси

Ресурс — це те, що зайняте, поки триває робота: майстер, крісло, бокс, підйомник. Довідник відповідає на питання «хто (або що) виконує задачу і чий час ми бронюємо».

Де шукати: Модулі → CRM → Регістри → Ресурси

Ресурси потрібні насамперед двом механізмам: бронюванню, яке за ними рахує вільний час, і задачам, де ресурс проставляється в картці задачі. На них же тримаються «Відпустки», «Об'єкти оренди» і «Список обліку ресурсів».

Частина ресурсів з'являється сама: картка в «Співробітниках» заводить ресурс із кодом працівника; завдання на погодження в «Надходженнях в касу», «Витратах з каси» і «Рахунках-фактурах» — ресурс із логіном того, хто зберіг документ; служба «Синхронізація ресурсів» — ресурси об'єктів оренди.

Розбір на прикладі

У картці всього чотири поля, але кожне з них щось вирішує:

Поле	Навіщо
Код	Ім'я ресурсу в системі. Саме за ним ресурс обирають у бронюванні й задачах; коли претендентів кілька, код вирішує, кому віддати роботу (див. нижче)
Тип	Тип ресурсу — команда, у якій ресурси взаємозамінні. Тип має існувати, інакше — «Цей тип ресурсів не знайдено!»
Виконавці	Логіни користувачів через кому, без пробілів: саме вони потраплять у виконавці створеної задачі й отримають сповіщення. Логін, якого немає серед користувачів, картка не збереже — «ІВАН Користувача не знайдено». Можна ввести й код групи виконавців — поле одразу заповниться логінами її учасників, але лише якщо в полі нічого, крім коду групи
Коментар	Ім'я живої людини або опис місця — те, що зручно читати у списку

У прикладі ПР1 — майстер Ковальчук, за яким закріплений користувач ІНЖЕНЕР.

Що варто знати

Порожнє поле «Виконавці» — не помилка, а правило підстановки. Якщо запис із сайту дістався ресурсу без виконавців, задача піде працівнику, вказаному в шапці бронювання. Так зручно завести «безіменні» ресурси на кшталт боксів, за якими немає постійного майстра.

Ресурс зайнятий, поки задача не виконана. Час рахується за задачами без позначки «Виконано»: закрили задачу — час знову вільний.

Тип задає взаємозамінність. Ресурс без типу можна обрати в бронюванні тільки поіменно. Щойно ресурсам проставили спільний тип, послугу можна віддати типу — і система сама обере вільного. За «Рівномірне розділення» вона бере вільний ресурс із найменшою кількістю невиконаних задач на цей день, а з рівних — перший за алфавітом коду. За «Розділення по черзі» — завжди перший за алфавітом вільний ресурс, тож роботу він отримує, поки вільний.

Ресурс, на який посилаються, не видаляється. Поки його код стоїть у задачах, відпустках, бронюванні, «Списку обліку ресурсів» чи об'єктах оренди, система відмовляє й називає перше таке місце. Так само не видаляється користувач, логін якого стоїть у «Виконавцях» ресурсу.

Змінні друку

Значення, доступні в шаблонах друкованих форм цього документа. Як записати змінну в шаблоні — див. Друковані форми.

Поля заголовка:

Змінна	Що підставляється
ResCode	Код
ResType	Тип
ResComment	Коментар