Перейти до змісту

Відкриті замовлення на обслуговування

Витрина сервісних боргів: замовлення, за якими ще не розрахувалися. Той самий принцип, що й у непогашених рахунків, тільки по ремонтах.

Де шукати: Модулі → Обслуговування бази даних → Регістри → Відкриті замовлення на обслуговування

Розбір на прикладі

Незакриті замовлення на обслуговування

Рядок — замовлення, клієнт і залишок до сплати. Рядок з'являється з першим проведеним негарантійним нарядом на ненульову суму (наряд на 0 боргу не дає й рядка не створює) або першою оплатою замовлення (кнопкою «Сплатити») і зникає, щойно залишок стає нулем. Зверніть увагу: залишок буває від'ємним — найчастіше це передплата, внесена до проведення наряду; або клієнт заплатив більше, ніж коштувала робота, і переплата чекає повернення чи зарахування.

Навіщо дивитися сюди при видачі

Коли клієнт приходить забирати техніку, питання одне: чи все сплачено. Цей реєстр відповідає на нього одразу, без перебору документів по замовленню.

Розрахованого замовлення тут немає — рядок видаляється на нулі; додатне число — недоплата; від'ємне — передплата або переплата.

Типові ситуації

Замовлення закрите, а рядок лишився. Гроші внесли звичайним документом надходження, а не кнопкою «Сплатити» в замовленні: такий платіж залишку тут не зменшує.

Від'ємний залишок. Якщо наряд ще не проведено — це передплата, після проведення наряду залишок вирівняється. Якщо наряд уже проведено — переплата: поверніть різницю або зарахуйте в наступний ремонт.

Клієнт не пам'ятає, скільки платив. Дивіться звіт платежів по цьому замовленню.

Куди дивитися далі