Статус замовлень на обслуговування

Паспорт сервісного замовлення на одному екрані: що прийняли, що зробили, які задачі виникали дорогою і чим клієнт заплатив. Це перший звіт, який відкривають на питання клієнта «що там з моїм ремонтом?» — і останній, яким звіряють закрите замовлення.

Де шукати: Модулі → Замовлення обслуговування → Звіти → Статус замовлень на обслуговування

Звіт живе в меню Звіти модуля «Замовлення обслуговування»; його ж можна запустити прямо з меню відкритої картки замовлення.

Розбір на прикладі

Запускаємо по замовленню №19 (дриль, що не тримає заряд):

Читається згори вниз як історія ремонту:

• Шапка — клієнт з телефоном, пристрій, скарга і планова готовність: усе з картки замовлення.
• Послуги/Деталі — рядки із затверджених таблиць робіт цього замовлення: діагностика 250 + заміна деталей 700 = 950. Колонка «Таблиця робіт №» веде на наряд, звідки прийшов рядок; собівартість видно лише тим, кому дозволено право viewCost.
• Діяльності — задачі, які система створювала при змінах статусу: тут «ГОТОВО — Замовлення виконано» з виконавцями.
• Платежі — сервісні прибуткові ордери по замовленню: платіж №14 готівкою (ГГ) на 950, з підсумком за способами оплати.

Якщо «Замовлення №» лишити порожнім — звіт покаже всі замовлення журналу поспіль, і відкриті, і закриті, а блок «Платежі» в кожного лишається порожнім. На великій базі це довгий перелік — для одного ремонту вказуйте номер.

Часті ситуації

Блок «Платежі» порожній, хоча клієнт платив. Звіт показує саме касові документи сервісу. Якщо оплату відобразили лише сумами в картці замовлення (без вікна оплати) — ордера немає, і тут порожньо.

У «Послуги/Деталі» нуль рядків. По замовленню ще немає жодної затвердженої таблиці робіт — є лише прийнятий пристрій (або таблицю створено, але не затверджено).

Параметри

Параметр	Що робить
Замовлення №	Одне замовлення; порожнє — усі замовлення журналу, блок «Платежі» порожній