Перейти до змісту

Статус серійних сервісних номерів

Поштучний облік чужої техніки: який саме апарат, з яким серійним номером і де він зараз лежить.

Де шукати: Модулі → Обслуговування бази даних → Регістри → Статус серійних сервісних номерів

Розбір на прикладі

Серійні залишки сервісних виробів

Рядок — конкретний екземпляр: Код товару, Склад, Серійний номер і Кількість. Собівартості немає — апарат чужий. «Серійний номер» тут — не заводський номер апарата, а номер замовлення обслуговування і код виробу через підкреслення: 10_TEST01 — прилад замовлення №10. Рядок з'являється, коли в замовленні позначили, що прилад прийняли, переміщення сервісних виробів переносить його між складами, а видача клієнту зменшує кількість до 0 — рядок лишається.

Навіщо це в сервісі

Головне питання майстерні — не «скільки в нас дрилів», а «де саме апарат Іваненка». Модель і кількість тут не допоможуть: у ремонті лежать десять однакових пилососів, і сплутати їх дуже легко.

Тому облік і ведеться за номером замовлення: за ним знаходять апарат на полиці, за ним же перевіряють, що клієнту віддали саме його річ.

Типові ситуації

Апарат без заводського номера. Для цього реєстру це не завада: рядок прив'язаний до замовлення, а не до заводського номера.

Номер у реєстрі є, апарата на полиці немає. Дивіться історію: останній рядок покаже, куди його перемістили. Рядок із кількістю 0 — прилад звідси пішов: його видали або перемістили (тоді на іншому складі є рядок того самого номера з кількістю 1). Переміщення з позначкою «Відправлено», але ще без «Прийнято (OK)» — прилад у дорозі, і кількості 1 немає ніде.

Два рядки з одним номером. Це той самий прилад на різних складах: після переміщення на старому складі рядок лишається з кількістю 0.

Видача відмовляє «Такого пристрою (…) немає на складі …», хоча прилад на місці. Спершу перевірте «Місце видачі»: прилад мусить лежати саме на цьому складі. Якщо склад той, а рядок тут стоїть під іншим кодом — у давньому замовленні змінили код пристрою вже після прийому. Поверніть у замовлення код, під яким прилад записано (його підказує відмова при спробі змінити код), — і видача пройде.

Куди дивитися далі