Перейти к содержанию

Статус серийных сервисных номеров

Поштучный учёт чужой техники: какой именно аппарат, с каким серийным номером и где он сейчас лежит.

Где искать: Модули → Обслуживание базы данных → Регистры → Статус серийных сервисных номеров

Разбор на примере

Серийные остатки сервисных изделий

Строка — конкретный экземпляр: Код товара, Склад, Серийный номер и Количество. Себестоимости нет — аппарат чужой. «Серийный номер» здесь — не заводской номер аппарата, а номер заказа на обслуживание и код изделия через подчёркивание: 2_ПЕРФ-800 — прибор заказа №2. Строка появляется, когда в заказе отметили, что прибор приняли, перемещение сервисных изделий переносит его между складами, а выдача клиенту уменьшает количество до 0 — строка остаётся.

Зачем это в сервисе

Главный вопрос мастерской — не «сколько у нас дрелей», а «где именно аппарат Иваненко». Модель и количество здесь не помогут: в ремонте лежат десять одинаковых пылесосов, и перепутать их очень легко.

Поэтому учёт и ведётся по номеру заказа: по нему находят аппарат на полке, по нему же проверяют, что клиенту отдали именно его вещь.

Типичные ситуации

Аппарат без заводского номера. Для этого реестра это не помеха: строка привязана к заказу, а не к заводскому номеру.

Номер в реестре есть, аппарата на полке нет. Смотрите историю: последняя строка покажет, куда его переместили. Строка с количеством 0 — прибор отсюда ушёл: его выдали или переместили (тогда на другом складе есть строка того же номера с количеством 1). Перемещение с отметкой «Отправлено», но ещё без «Принято (OK)» — прибор в пути, и количества 1 нет нигде.

Две строки с одним номером. Это тот же прибор на разных складах: после перемещения на старом складе строка остаётся с количеством 0 — на кадре у 2_ПЕРФ-800 0 на SERV1 и 1 на SERV2.

Выдача отказывает «Этого устройства (…) нет на складе …», хотя прибор на месте. Сначала проверьте «Место выдачи»: прибор должен лежать именно на этом складе. Если склад тот, а строка здесь стоит под другим кодом — в давнем заказе изменили код устройства уже после приёма. Верните в заказ код, под которым прибор записан (его подсказывает отказ при попытке изменить код), — и выдача пройдёт.

Куда смотреть дальше