Открытые заказы на обслуживание

Витрина сервисных долгов: заказы, по которым ещё не рассчитались. Тот же принцип, что и у непогашенных счетов, только по ремонтам.

Где искать: Модули → Обслуживание базы данных → Регистры → Открытые заказы на обслуживание

Разбор на примере

Строка — заказ, клиент и остаток к оплате. Строка появляется с первым проведённым негарантийным нарядом на ненулевую сумму (наряд на 0 долга не даёт и строки не создаёт) или первой оплатой заказа (кнопкой «Оплатить») и исчезает, как только остаток становится нулём. Обратите внимание: остаток бывает отрицательным — чаще всего это предоплата, внесённая до проведения наряда; или клиент заплатил больше, чем стоила работа, и переплата ждёт возврата или зачёта.

Зачем смотреть сюда при выдаче

Когда клиент приходит забирать технику, вопрос один: всё ли оплачено. Этот реестр отвечает на него сразу, без перебора документов по заказу.

Рассчитанного заказа здесь нет — строка удаляется на нуле; положительное число — недоплата; отрицательное — предоплата или переплата.

Типичные ситуации

Заказ закрыт, а строка осталась. Деньги внесли обычным документом поступления, а не кнопкой «Оплатить» в заказе: такой платёж остатка здесь не уменьшает.

Отрицательный остаток. Если наряд ещё не проведён — это предоплата, после проведения наряда остаток выровняется. Если наряд уже проведён — переплата: верните разницу или зачтите в следующий ремонт.

Клиент не помнит, сколько платил. Смотрите отчёт платежей по этому заказу.

Куда смотреть дальше

• Заказы на обслуживание — сами документы.
• Отчёт платежи — из чего сложился остаток.