Перейти к содержанию

Отправка е-писем

Служба отправляет документ клиенту по почте: берёт шаблон письма, заполняет печатную форму данными документа и отправляет на указанные адреса.

Где искать: Модули → Система → Обслуживание → Отправка е-писем

Разбор на примере

Отправитель писем

Три поля, и все три обязательны:

Поле Что вписывают
Регистр техническое название реестра документа, как в системе, — например, Invoices для счетов, а не название из меню
Номер документа какой именно документ
Email-адреса (один на стр.) кому отправить

Если хоть одно пустое, служба ответит «Все поля обязательны для заполнения» и ничего не отправит. Название реестра, которого в системе нет (в том числе с другим регистром букв), тоже остановит службу, но окно покажет лишь общую ошибку службы.

Откуда берётся содержимое письма

Служба не выдумывает ни темы, ни текста — всё лежит в шаблоне письма для этого реестра:

  1. тема — из поля заголовка шаблона, с подставленными данными документа;
  2. текст до и после — вступительный и завершающий блоки шаблона;
  3. вложение — печатная форма, которую называет шаблон, заполненная данными документа, в формате её шаблона (.docx или .xlsx — не PDF). Это та же форма, что и печать из окна документа: даты — в формате этой формы, числа — в вашем формате чисел;
  4. дополнительные файлы — всё, что прикреплено к самому шаблону (прайс, условия, реквизиты).

Нет шаблона для этого реестра — служба честно скажет об этом и остановится. Это не ошибка, а напоминание: сначала опишите, как должно выглядеть письмо.

Типичные ситуации

«Шаблон письма для этого реестра не найден». Заведите шаблон для нужного реестра.

Письмо пришло без вложения. В шаблоне не заполнено «Имя формы». Если же форму, названную в шаблоне, удалили, отключили или её файл в неподдерживаемом формате, письмо не уйдёт вовсе: служба откажет и назовёт форму.

Нужно отправить нескольким адресатам. Вписывайте адреса в поле по одному на строку — именно так подписано поле. Первый адрес — получатель, остальные получат письмо скрытой копией: адресов друг друга они не увидят.

Куда смотреть дальше