Перейти к содержанию

Telegram

Карточки людей, которые писали боту Telegram компании: одна карточка — один пользователь Telegram. Карточка появляется сама на первом же сообщении, а в её чате лежит вся переписка с этим человеком. Как подключить бота — в Настройки telegram.

Где искать: Модули → Система → Регистры → Telegram

Описание полей

  • Telegram ID — номер пользователя в Telegram; ставится сам.
  • Имя, Фамилия, Логин в Telegram — так, как их заполнил человек в своём Telegram (любое из них может быть пустым).
  • Дата регистрации — дата первого сообщения боту.
  • Комментарий — произвольная заметка.
  • Сотрудник — код сотрудника из регистра «Сотрудники». Нужен, чтобы человек получал в Telegram напоминания о днях рождения и табеле.
  • Пользователь — логин пользователя системы. На него приходят уведомления о задачах, где этот пользователь исполнитель (и кнопки их утверждения); от его имени действуют команды бота /list_tasks, /find_task и /ts.
  • Контакты (вкладка) — контакты, которых вы связали с этим человеком вручную: Контакт и Комментарий.

Как работать с карточкой

Ответить человеку. Откройте карточку и напишите в её чате — сообщение уйдёт в Telegram от имени бота. Вложения (фото, документ) тоже отправляются.

Привязать сотрудника. Сотрудник один раз пишет боту что угодно → в регистре появляется его карточка → заполните «Пользователь» (для уведомлений о задачах и команд) и «Сотрудник» (для напоминаний о днях рождения и табеле).

Типовые ситуации

Карточки человека нет. Он ещё не писал боту, или бот не запущен — см. Настройки telegram.

Уведомления о задачах не приходят. В карточке не заполнен «Пользователь» или там другой логин, чем у исполнителя задачи, — уведомления ищут именно по нему. «Сотрудник» на уведомления о задачах не влияет.

Бот на команду отвечает «❗ Select user for your telegram record in ERPJS!». В карточке не заполнен «Пользователь».

Карточек накопилось много. Служба Очистка телеграм убирает только те, которыми никто не пользуется: без пользователя, без сотрудника, без связанных контактов и без единого сообщения в чате. Карточки с перепиской остаются.