Статуси оповіщення

Маленький довідник для обзвону клієнтів: чи вдалося повідомити людину про стан її замовлення. У замовленні на обслуговування результат дзвінка фіксують у полі «Статус сповіщення», а в списку замовлень для нього є окрема колонка «Статус дзвінка» — по ній одразу видно, кого ще не оповістили про готовий ремонт.

Де шукати: Модулі → Замовлення обслуговування → Регістри → Статуси оповіщення

Реєстр живе в модулі Замовлення обслуговування.

Розбір на прикладі

Демо-набір — три робочі стани обзвону: ОПОВІЩЕНО (клієнт знає), НЕ_ДОЗВОН (не взяв слухавку), ПЕРЕДЗВОНИТИ (просив нагадати пізніше). Запис — одне поле «Статус»; набір під свій процес складається за хвилину. Статус зберігається великими літерами, хоч як його набрали. У замовленні поле статусу теж переводиться у великі, але з довідником не звіряється: вписаний руками статус, якого в довіднику немає, збережеться як є — тож обирайте статус зі списку. Збережений статус не перейменувати («Код змінювати не можна»): замовлення зберігають саме його текст, тож для іншої назви заведіть новий статус.

Статус не видаляється: «Запис реєстру «Статуси оповіщення» використовується в: Замовлення обслуговування!» Статус можна видалити, лише поки він не стоїть у жодному замовленні: інакше замовлення лишилось би зі статусом, якого в довіднику вже немає. Статус більше не потрібен — лиште його в довіднику й не обирайте в нових замовленнях.

Це ручна позначка оператора — автоматичні SMS про прийняте/готове/скасоване замовлення (див. статтю про замовлення) її не змінюють: SMS може піти, а «дозвонитись» людині — окрема справа.

Довідник полів

Поле	Опис
Статус	Назва стану оповіщення — єдине поле запису